Rückgabe & Erstattung

Unsere Produkte beinhalten eine Gewährleistung für 1 JAHR - CONZURI ersetzt oder repariert den Artikel, falls handwerkliche Mängel oder Brüche auftreten.

Wenn Sie den Artikel direkt beschädigen, zerbrechen oder verlieren, haben Sie keinen Anspruch auf die Gewährleistung.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rückerstattung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte bzw. die ursprüngliche Zahlungsmethode geschrieben.

Wenn Sie über einen Freund eingekauft haben (unter Verwendung seines Partnercodes), können Sie weder eine Rückerstattung vornehmen noch Ihre Bestellung zurückgeben. Dies dient dem Schutz der Integrität unseres Affiliate-Provisionssystems. 

Auftragsstornierung:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie 6 Std um dies zu tun. Demnach ist es wichtig dass Sie uns sofort kontaktieren, wenn Sie ein Storno veranlassen möchten. Sobald 6 Std nach der Aufgabe der Bestellung verstreichen, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, da sie bereits bearbeitet worden ist.

Ihre Rückerstattung für eine stornierte Bestellung dauert je nach Zahlungsmethode 2-5 Werktage. Paypal ist sofort verfügbar, während Käufer die ihre Kredit- oder Debitkarte für die Zahlung gewählt haben möglicherweise etwas länger warten müssen.

Tauschbörsen (sofern anwendbar):

• Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil eintauschen möchten, dann haben Sie die Möglichkeit diesen an uns zu senden um eine Gutschrift zu erlagen mit derer Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder den gewollten Stil aufgeben.
• Wenn Sie ihren Aritkel gegen denselben eintauschen wollen, setzen Sie sich bitte auf Facebook mit uns in Kontakt und wir werden von dort aus fortfahren. 

Versand:

• Um Ihr Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte auf Facebook.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter:

• Facebook: (shopconzuri)
• E-Mail: (suppport@conzuri.com)
• Instagram: (conzuri)