Levertijden zijn afhankelijk van de voorraad in ons Amerikaanse magazijn. 

Lokale levering in de VS (via Californië)

• USPS-levering - 3-6 dagen - afhankelijk van locatie
  

Internationale Amerikaanse uitvoering

• USPS-levering - 7-12 dagen - afhankelijk van locatie

• Royal Mail standaardlevering (5-10 dagen)
• Royal Mail ondertekende levering (5-8 dagen)
  
  Afhankelijk van de voorraad in ons Britse magazijn, wordt uw bestelling rechtstreeks vanuit het Verenigd Koninkrijk verzonden.
  
• Expresslevering door Royal Mail (1-3 dagen)

• Sagawa (佐川急便) Levering (3-7 dagen)

• Internationale bezorging (5-9 dagen)

• Internationale bezorging (5-8 dagen)

• Internationale bezorging (6-10 dagen)
  afhankelijk van locatie

• Internationale bezorging (6-14 dagen)

Wij accepteren annuleringen die binnen 6 uur na bestelling worden ingediend. Als bestellingen op enig moment al zijn uitgevoerd, kunnen we een annulering niet verwerken. 

Zodra de artikelen onderweg zijn, moet u wachten tot uw bestelling is afgeleverd en moet u het artikel retourneren zodra het is ontvangen.

E-mail HIER om annulering aan te vragen

Als u de verkeerde maat of het verkeerde ontwerp heeft besteld, neem dan contact met ons op HIER

We kunnen de uitvoering niet ongedaan maken zodra ons verzendteam uw bestelling heeft afgehandeld. Als u ons ondersteuningsteam dus niet op tijd een e-mail stuurt, kunnen we dit mogelijk niet meer voor u wijzigen.

Als uw pakket is geretourneerd vanwege een "onvolledig adres", worden er opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht om het pakket terug te sturen naar de juiste locatie. 

Als u het ontvangen artikel wilt ruilen, moet u het product retourneren naar onze dichtstbijzijnde magazijnlocatie.

Afhankelijk van de omstandigheden hoeft u mogelijk niet opnieuw voor het product te betalen, maar bent u wel verantwoordelijk voor uw eigen retourkosten en zijn er opnieuw bezorgkosten van toepassing.

In 99% van de gevallen wordt er geen douanebelasting in rekening gebracht.

In het geval dat er wel kosten in rekening worden gebracht, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam HIER

Je ontvangt onmiddellijk na aankoop een bevestigingsmail. 

Wacht vijf minuten voor het geval er problemen zijn met de bezorging aan de serverzijde.

Controleer ook uw map met ongewenste e-mail. 

Het kan zijn dat u uw e-mailadres verkeerd heeft ingevoerd. Neem daarom contact met ons op om dit nogmaals te controleren, zodat wij uw gegevens dienovereenkomstig kunnen wijzigen. 

Neem contact met ons op

U ontvangt uw trackinginformatie zodra uw bestelling is voltooid.

Bestellingen worden binnen 24-48 uur uitgevoerd (maandag tot en met vrijdag)

Als u eerdere ontvangen e-mails van ons ontvangt, dan is uw e-mailadres niet het probleem. Neem dus contact met ons op HIER voor verdere hulp. 

Als u helemaal geen e-mails van ons heeft ontvangen, neem dan ook contact met ons op om te controleren of uw gegevens correct zijn.  

Het kan enige tijd duren voordat het trackingplatform van ons trackingplatform updates over uw bestelling weergeeft. We raden u daarom aan minimaal drie dagen te wachten voordat u de voortgang van de afhandeling ziet.

Er kunnen soms vertragingen optreden die buiten onze macht liggen, maar als uw bestelling is verzonden, komt deze bij u terecht. 

Als u zich zorgen maakt, kunt u altijd HIER contact met ons opnemen voor updates.

Neem HIER contact met ons op om ons te laten weten welke code u probeert te gebruiken. We zullen ons best doen om u te helpen.

Sommige promotiecodes hebben een vervaldatum, afhankelijk van de ontvangen promotie.

Controleer uw e-mail/sms op eventuele 'beperkte tijd'-teksten.

Wij accepteren de meeste creditcards en betaalkaarten, dus er zou aan onze kant geen probleem moeten zijn. 

We raden u uiteraard aan uw saldo en gegevens nogmaals te controleren voordat u contact met ons opneemt.

We hebben ook fraudepreventie geïmplementeerd, dus als uw adresgegevens niet overeenkomen met uw factuurgegevens, kan dit soms in ons systeem worden opgemerkt.

Als u dit niet kunt doen aankoop met uw kaart, probeer indien van toepassing te kopen met PayPal.

Voor verdere hulp kunt u HIER

We verzenden naar de meeste landen over de hele wereld, met uitzondering van afgelegen gebieden waar het risico op mislukte bezorging groter is.

Klantervaring is belangrijk voor ons en we willen geen bestellingen accepteren waarvan het lang duurt voordat ze aankomen.

Er zijn ook bepaalde producten die alleen beschikbaar zijn voor Amerikaanse klanten, omdat ze rechtstreeks vanuit ons Amerikaanse magazijn worden verzonden.

Helaas beschikken we nog niet over de middelen om vanuit deze faciliteit internationaal te verzenden.

MAIL HIER